Zwroty i reklamacje

Wersja: legacy-berdsen-returns-2026-10-09

Odstąpienie od umowy zawartej online Konsument ma co do zasady 14 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie odstąpienia, bez podawania przyczyny, a następnie 14 dni na odesłanie rzeczy. Przy wielu częściach dostarczanych osobno termin może biec od otrzymania ostatniej części. Odbiór osobisty nie znosi tego prawa, jeżeli umowę zawarto online. Oświadczenie wyślij na sklep@berdsen.pl, podając numer zamówienia i dane pozwalające je odnaleźć. Użycie formularza nie jest obowiązkowe. Obsługa poda aktualny adres zwrotu. Nie wysyłaj towaru do przypadkowego punktu odbioru. Zwrot obejmuje cenę oraz koszty najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, z uwzględnieniem ustawowych zasad i terminów. Zwrot środków może zostać wstrzymany do otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania. Wyjątki od prawa odstąpienia obowiązują tylko wtedy, gdy wynikają z ustawy i dotyczą danego zakupu. Koszty bezpośredniego zwrotu i odbioru rzeczy gabarytowych wymagają poinformowania przed zawarciem umowy. Nie doliczamy w portalu nieujawnionych opłat. Dla produktów paletowych obsługa musi ustalić i przekazać odpowiednie warunki przed uruchomieniem sprzedaży konsumenckiej. Reklamacje Niezgodność towaru z umową zgłoś na sklep@berdsen.pl, podając opis problemu, numer zamówienia i sposób kontaktu. Gwarancja producenta nie zastępuje ustawowych praw. Dla konsumentów odpowiedzialność za niezgodność towaru co do zasady obejmuje dwa lata od dostarczenia. Uprawnienia i termin odpowiedzi stosujemy zgodnie z właściwymi przepisami. Spory konsumenckie można kierować do rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej. Nie zamieszczamy nieaktualnego odsyłacza do zamkniętej unijnej platformy ODR.